Appareil de mesure des couleurs + Logiciel + assistance = une solution tout compris
Service et assistance HunterLab : à l’écoute du client, rapide, unique.
L’équipe de HunterLab Europe s’occupe de votre demande avec compétence et amabilité, de la première demande à l’achat et au-delà. Vous bénéficiez de temps de réaction courts, de solutions sur mesure, de conseils de haute qualité de la part de nos ingénieurs d’application expérimentés et d’un support unique par téléphone, sur le web ou sur site.
Cela crée de la sécurité et c’est ce qui fait la différence.
Nous vous prenons par la main
Assistance à la mise en œuvre et aux mesures.
Mises à jour
Nous maintenons votre appareil à jour.
Télémaintenance sécurisée
Les experts en colorimétrie de HunterLab sont à portée de clic.
Votre contact direct avec nos techniciens :
Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous aiderons dans les plus brefs délais (y compris les week-ends et jours fériés).
Maintenance
Un élément important dans le flux de travail :
Maintenance & étalonnage pour une qualité constante.
Nous recommandons une maintenance annuelle pour chacun de nos spectrophotomètres. Nos techniciens de service viennent chez vous ou vous nous envoyez votre appareil. Le kit de maintenance standard comprend le remplacement des pièces d’usure, un test de fonctionnement complet et un rapport de test documentant la maintenance. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser des qualifications supplémentaires.
Nous nous ferons un plaisir de vous proposer un plan de service adapté à vos besoins et à votre budget.
Vos avantages
Grâce à des contrôles réguliers dans nos locaux ou sur votre site, vous obtenez des résultats de couleur rapides et fiables tout au long du processus de fabrication.
- Moins de réclamations de la part des clients
- Meilleure qualité des produits
- Réduction des rejets
- Augmentation de l’efficacité
- Production intersites avec les mêmes valeurs cibles
- Une communication objective sur la couleur
Réparation
Nous remettons votre appareil sur les rails.
Les colorimètres HunterLab ont une longue durée de vie et sont totalement fiables. Si toutefois une réparation s’avérait nécessaire, nos spécialistes du service après-vente s’assureraient que votre spectrophotomètre HunterLab fonctionne à nouveau immédiatement avec une efficacité et une précision maximales.
Dans tous les cas, qu’il s’agisse de réparation, de maintenance ou de dépannage, n’hésitez pas à nous contacter.
Service certifié
Le service certifié HunterLab est en mesure de vous fournir les pièces d’origine et les diagnostics de réparation agréés dont votre appareil a besoin pour fonctionner de manière optimale.
Diagnostic
Dans la plupart des cas, il vous suffit de nous envoyer votre appareil (veuillez nous en informer au préalable par téléphone ou par e-mail), nous établirons un diagnostic et vous le renverrons réparé en quelques jours (le cas échéant, aucun accessoire exceptionnel n’est nécessaire).
Appareil de remplacement/de prêt
Vous avez besoin d’un appareil de remplacement pendant la période de réparation ? Pas de problème ! Contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous fournir un appareil de prêt.