色測定装置＋ソフトウェア＋サポート＝安心のトータルサポート
HunterLab サービス＆サポート – お客様第一、迅速、そして唯一無二。
HunterLab Europeチームは、最初のお問い合わせからご購入、そしてその後も、有能でフレンドリーなサポートをご提供いたします。
短いレスポンスタイム、カスタマイズされたソリューション、経験豊富なアプリケーション・エンジニアによる質の高いアドバイス、電話、ウェブ、または現場での独自のサポート。 これによって安心感が生まれ、それこそが違いを生むのです。
私たちはあなたの手を取る
実施と測定のサポート
更新情報
お客様のデバイスを常に最新の状態に保ちます。
安全なリモートメンテナンス
HunterLabの色彩計測の専門家が、クリックひとつでご利用いただけます。
当社の技術者に直接お問い合わせいただけます：
以下のフォームにご記入いただければ、できるだけ早く（週末や祝日も含め）対応させていただきます。
メンテナンス
ワークフローの重要な構成要素：
安定した品質のためのメンテナンスと校正。
各分光光度計は年1回のメンテナンスを推奨しています。 当社のサービス技術者がお客様の施設にお伺いするか、またはお客様の機器を当社までお送りください。 標準メンテナンス・パッケージには、消耗部品の交換、総合的な機能チェック、メンテナンスを文書化したテストレポートが含まれます。 ご希望があれば、さらに詳しい資格を提供することも可能です。
お客様のニーズとご予算に合わせたサービスプランを喜んでご提案いたします。
あなたの利点
当社またはお客様の施設での定期的なチェックにより、生産工程全体を通じて、迅速で信頼性の高いカラー結果を得ることができます。
- 顧客からのクレームの減少
- より高い製品品質
- 廃棄物の削減
- 効率の向上
- 同じ目標値でのクロスロケーション生産
- 色に関する客観的な伝達
修理
あなたのデバイスを元通りにします。
ハンターラボのカラー測定装置は耐久性に優れ、絶対的な信頼性があります。 しかし、万が一修理が必要な場合は、当社のサービススペシャリストがお客様のHunterLab分光光度計を直ちに稼働させ、最大限の効率と精度で再稼働させます。
修理、メンテナンス、トラブルシューティングなど、どのような場合でもご連絡ください。
認定サービス
HunterLabの認定サービスでは、お客様の機器が最適な性能を発揮するために必要な純正部品や承認済みの修理診断をご提供いたします。
診断
ほとんどの場合、お客様のデバイスを弊社にお送りいただくだけで（事前に電話またはEメールでお知らせください）、弊社で診断を行い、数日以内に修理して返送いたします（特別な付属品は必要ない場合があります）。
交換/貸与機器
修理期間中に代替機が必要ですか？ 問題ないよ！ ご連絡いただければ、貸し出しの手配をさせていただきます。